Blog

el medidador facilita el acuerdo y la comunicación en la empresa

¿Por qué necesita tu empresa un mediador?

La necesidad de contar con los servicios de un mediador en la empresa surge de los numerosos conflictos tanto jurídicos como cotidianos derivados de la propia actividad de la organización o del ambiente laboral de la empresa o negocio. ¿Qué aporta la mediación a las empresas en resolución de conflictos?

 

zonas de comunicación de la ventana de johari

CEO’S vs. LA VENTANA DE JoHaRI

¿Evitar estar en los medios sociales evita una mala comunicación corporativa? ¿Cuál es el verdadero miedo de los CEO’s a participar en las comunicaciones públicas?  Una de las herramientas más efectivas que permite indagar cómo fluye la comunicación entre los protagonistas y por lo tanto mejora la comunicación interpersonal es: la Ventana de JoHaRi.  ¿Qué aporta esta herramienta a los CEO’ s?

asumir riesgos y afrontar las situaciones laborales

MUNDO CEO: SER SÍNDROME DE HAMLET O NO SER UN ETERNO INDEFINIDO

Improductividad vs. Reflexión, Procrastinación vs. Toma de decisiones, Serendipia vs. Pro-actividad… Con sólo leer el título te puedes hacer una idea de qué va el síndrome de Hamlet. ¿Cuándo sabemos que ha llegado el momento de traspasar la barrera entre pensar y actuar? ¿Dónde está el límite entre asumir riesgos y afrontar las situaciones laborales, o seguir debatiéndonos entre las posibilidades?

Social Value Act Ley para compras responsables en Gran Bretaña

Social Value Act: Responsabilidad Social en Gran Bretaña

El Social Value Act es una la Ley que impulsa a las Administraciones Públicas de Gran Bretaña a pensar en el impacto social y medioambiental además del económico con respecto a la concesión de contratos públicos a empresas. Dos años después de su entrada en vigor, el Gobierno británico evalúa en un informe los efectos que ha tenido hasta hoy, tanto los beneficios como las barreras y en el que se hace autocrítica sobre lo que aún no se está haciendo bien y cuáles deberían ser las acciones que se lleven a cabo en el futuro

indentificar a los usuarios del crm con los objetivos de la empresa

Cómo implantar una correcta estrategia de CRM (Customer Relationchip Management): contratando empleados con experiencia en atención al cliente

Es importante ser un auténtico experto en el manejo de un CRM, pero aún lo es más, disponer de las habilidades comunicativas necesarias para ofertar un servicio completo de atención al cliente a través de un CRM.  El valor lo aporta el trabajador que ha sido formado en la comprensión del proceso de atención al cliente a través de un medio digital, y que es capaz de llevarlo de una manera efectiva a la práctica.