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indentificar a los usuarios del crm con los objetivos de la empresa

Cómo implantar una correcta estrategia de CRM (Customer Relationchip Management): contratando empleados con experiencia en atención al cliente

Es importante ser un auténtico experto en el manejo de un CRM, pero aún lo es más, disponer de las habilidades comunicativas necesarias para ofertar un servicio completo de atención al cliente a través de un CRM.  El valor lo aporta el trabajador que ha sido formado en la comprensión del proceso de atención al cliente a través de un medio digital, y que es capaz de llevarlo de una manera efectiva a la práctica.

preparación para no padecer síndrome de bornout

MUNDO CEO: SÍNDROME DEL QUEMADO O BURNOUT

¿Sabías que cualquier persona puede adaptarse a su condición laboral por extrema que esta sea, con un entrenamiento adecuado?  Si esto es así, por un lado deberíamos preguntarnos cómo y por qué se da tan a menudo el Síndrome del Burnout, y por otro, cuál debería ser ese entrenamiento concreto que adecuara las personas a los puestos, con sus distintos niveles de exigencia.

Gráfico sobre niveles de entretenimiento e información en los documentales

El storytelling promueve la acción social

Independientemente de la emoción que provoque, involucrarnos en una historia con la que de alguna manera podamos sentirnos identificados, nos acerca al problema y aumenta no solo nuestro interés sino también nuestro sentimiento de responsabilidad.

¿Puede el Storytelling “remover” nuestra conciencia y hacer que participemos de forma más activa en asuntos sociales?

No es lo mismo emprendedor,directivo, empresario

MUNDO CEO: emprender como directivo

¿Te has fijado en el título? Dispone de dos palabras clave que todo el mundo utiliza en la mayoría de las ocasiones como sinónimos, pero nada más lejos: un directivo no tiene porqué ser un emprendedor, al igual que un emprendedor no tiene porqué ser un directivo, o un empresario no tiene porque ser emprendedor ni tampoco tendría por qué ser un directivo.