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ventajas de integrar un webchat en la web corporativa son numerosas

Por qué integrar un webchat en la web corporativa

Las ventajas de integrar un webchat en la web corporativa son numerosas. Está claro que aunque tengamos un webchat tal vez no nos podamos permitir una atención las 24 horas del día, pero para ello la aplicación nos permite emitir un mensaje como que no estamos disponibles en estos momentos e informar del horario de atención. Además para las consultas fuera del horario comercial es altamente positivo reforzar el webchat con otros elementos como el foro o las preguntas frecuentes ya que muchas consultas suelen ser recurrentes y pueden solucionarse al instante mediante estos métodos.

En el entorno online la imagen de marca la crean los consumidores

En el entorno online la comunicación es bidireccional haciendo énfasis en el gran poder de los consumidores de opinar mediante las redes sociales que sirven de altavoz para llegar a miles de consumidores potenciales, es decir, que la creación de la imagen de marca ha sido trasladada de las empresas y sus departamentos de comunicación a los consumidores y las redes sociales.

Ventas en la empresa 3.0 #Infografía resumen

El mundo comercial ha cambiado debido a la cantidad de información al alcance de la mano de los clientes, las ventas en la empresa 3.0 deben aprender a gestionar tanto la creación como la difusión de la información, ya que los propios usuarios digitales la pueden buscar, comparar, obtener características y aprender las ventajas del producto sin necesidad de pedir información a las marcas.