Blog

la mediación junto a facilitadores de la comunicación como los Social Care Manager son clave, tanto en la solución como en la prevención de conflictos.

FACILITADORES DE LA COMUNICACIÓN INTERDEPARTAMENTAL: MEDIACIÓN Y SOCIAL CARE MANAGER

Una buena comunicación interna, entre directivos y empleados, o diferentes áreas de la organización, determinará el correcto desarrollo de la actividad empresarial y el clima laboral que se respire en la empresa.  Por eso, la mediación junto a facilitadores de la comunicación como los Social Care Manager son clave, tanto en la solución como en la prevención de conflictos.

Utilidades y beneficios del soporte de atención a clientes: Freshdesk.

15 utilidades de los soportes de atención a clientes

En los temas relacionados con el entorno online, marketing digital y todo lo referente a software la terminología en la mayoría de casos acaba eclipsando lo realmente importante que es saber en qué beneficia a nuestro día a día. Los soportes de atención a clientes, son una de las herramientas fáciles de configurar en las webs y que reportan innumerables beneficios a las entidades.

LÍDERES HUMANISTAS vs. DESGASTE POR EMPATÍA, OTRA FORMA DE BURNOUT

Los resultados de calidad en las organizaciones no surgen exclusivamente por seguir determinados procedimientos estructurados, sino que es imprescindible introducir procesos de interacción social que generen relaciones de confianza y sensación de bienestar en los equipos de trabajo. Se evidencia la necesidad de contratar,formar y capacitar a líderes humanistas que mejoren el clima laboral, reduzcan el absentismo, permitan una resolución de conflictos eficiente, invertir en capital talento y eliminar la rotación de personal.

Una de las principales competencias que debe tener cualquier directivo 3.0 y que afecta directamente a la coordinación o gestión estratégica de personas, es la empatía, o en términos de Howard Gartner, la inteligencia interpersonal necesaria que le posibilite liderar tanto a nivel individual como grupal.

Combinar la inteligencia social con la confianza horizontal, es decir, generar lazos de amistad entre compañeros y entre departamentos, es prioritario para que la empresa obtenga resultados de calidad.

herramientas para vender online

Herramientas para vender online en las redes sociales

Tener un ecommerce o una web no es fácil y requiere, además de estrategias de comunicación, numerosas herramientas para vender online en las redes sociales. Si preguntamos cuáles son las ventajas de las redes sociales muchos dirán que sirven de escaparate para la empresa y que por tanto sirven para vender online , pero eso sólo es posible con herramientas de gestión que nos faciliten la presencia en redes sociales y maximicen nuestra presencia para poder dedicarle mayor tiempo al proceso comercial.

MUNDO CEO: SÍNDROME DEL CÓDIGO DE BARRAS

Si la estructura organizativa de una empresa depende de su estrategia, o lo que es lo mismo, si primero hay que definir la estrategia a seguir (misión, visión y objetivos estratégicos) para después organizar internamente la empresa: formar áreas o departamentos, asignar recursos, establecer cadenas de mando, jerarquías,… para a través de una correcta dirección y coordinación facilitar la consecución de los objetivos…

la estructura organizativa de la empresa depende de la estrategia