La capacitación en las competencias digitales se hace tanto más evidente cuanto más resistencia y escepticismo demuestren los directivos/ empresarios, ya que el tiempo de inactividad dentro de la comunicación digital o la ineficacia de las estrategias, generan más incertidumbre y más miedo. Pero al mismo tiempo, genera mayor conocimiento y convencimiento sobre el poder de influencia de la comunicación digital.
Los resultados de calidad en las organizaciones no surgen exclusivamente por seguir determinados procedimientos estructurados, sino que es imprescindible introducir procesos de interacción social que generen relaciones de confianza y sensación de bienestar en los equipos de trabajo. Se evidencia la necesidad de contratar,formar y capacitar a líderes humanistas que mejoren el clima laboral, reduzcan el absentismo, permitan una resolución de conflictos eficiente, invertir en capital talento y eliminar la rotación de personal.
Una de las principales competencias que debe tener cualquier directivo 3.0 y que afecta directamente a la coordinación o gestión estratégica de personas, es la empatía, o en términos de Howard Gartner, la inteligencia interpersonal necesaria que le posibilite liderar tanto a nivel individual como grupal.
Combinar la inteligencia social con la confianza horizontal, es decir, generar lazos de amistad entre compañeros y entre departamentos, es prioritario para que la empresa obtenga resultados de calidad.
Si la estructura organizativa de una empresa depende de su estrategia, o lo que es lo mismo, si primero hay que definir la estrategia a seguir (misión, visión y objetivos estratégicos) para después organizar internamente la empresa: formar áreas o departamentos, asignar recursos, establecer cadenas de mando, jerarquías,… para a través de una correcta dirección y coordinación facilitar la consecución de los objetivos…
