Personas. Comunicación, Marketing y Ventas online

En el entorno online la imagen de marca la crean los consumidores

En el entorno online la comunicación es bidireccional haciendo énfasis en el gran poder de los consumidores de opinar mediante las redes sociales que sirven de altavoz para llegar a miles de consumidores potenciales, es decir, que la creación de la imagen de marca ha sido trasladada de las empresas y sus departamentos de comunicación a los consumidores y las redes sociales.

Ventas en la empresa 3.0 #Infografía resumen

El mundo comercial ha cambiado debido a la cantidad de información al alcance de la mano de los clientes, las ventas en la empresa 3.0 deben aprender a gestionar tanto la creación como la difusión de la información, ya que los propios usuarios digitales la pueden buscar, comparar, obtener características y aprender las ventajas del producto sin necesidad de pedir información a las marcas.

la mediación junto a facilitadores de la comunicación como los Social Care Manager son clave, tanto en la solución como en la prevención de conflictos.

FACILITADORES DE LA COMUNICACIÓN INTERDEPARTAMENTAL: MEDIACIÓN Y SOCIAL CARE MANAGER

Una buena comunicación interna, entre directivos y empleados, o diferentes áreas de la organización, determinará el correcto desarrollo de la actividad empresarial y el clima laboral que se respire en la empresa.  Por eso, la mediación junto a facilitadores de la comunicación como los Social Care Manager son clave, tanto en la solución como en la prevención de conflictos.

Utilidades y beneficios del soporte de atención a clientes: Freshdesk.

15 utilidades de los soportes de atención a clientes

En los temas relacionados con el entorno online, marketing digital y todo lo referente a software la terminología en la mayoría de casos acaba eclipsando lo realmente importante que es saber en qué beneficia a nuestro día a día. Los soportes de atención a clientes, son una de las herramientas fáciles de configurar en las webs y que reportan innumerables beneficios a las entidades.