En Aquí no llueve sobre mojado 3.0 buscamos, comparamos y ponemos en marcha herramientas de gestión para poder elegirlas que mejora se adaptan a las necesidades de todas aquellas empresas que quieren mejorar la atención a sus clientes. Por eso hemos… Leer más »Cómo mejorar tu atención al cliente
Vtiger integra los tres grandes departamentos de la empresa, los que se dirigen directamente al cliente para favorecer dicha agilización y adaptación: el departamento comercial, el de atención al cliente y el de marketing.
El email marketing es el envío masivo de mails a nuestros contactos susceptibles de comprar nuestros productos y servicios con la finalidad de automatizar el proceso y poder realizar posteriores análisis.
Cuando un cliente busca la manera de comunicarse con una empresa y no encuentra cómo hacerlo crea inseguridad y desconfianza en la empresa haciendo que el cliente busque la respuesta en la competencia.
Las herramientas como Freshdesk permiten que desde una misma web el cliente pueda elegir la manera de comunicarse con su marca para agilizar los procesos.
Marketing automation o automatización digital es convertir los procesos de tu empresa en herramientas de mejora para conseguir el éxito empresarial, maximizar el capital tiempo, humano y por supuesto los objetivos de la empresa de manera rápida y sencilla.
¿Por qué es importante conocer a tus clientes?
Conocer te ayuda a adaptar tu oferta, destacar tus fortalezas y potenciar tu valor diferencial frente a la competencia.
Freshdesk es una herramienta de atención al cliente que integra la red social Twitter para facilitar y agilizar la comunicación con tus clientes.
Cada vez más los clientes utilizan el medio online para buscar información y comunicarse con las empresas, por eso tu empresa debe estar presente en el medio online de manera eficaz. No basta con tener redes sociales o página web… Leer más »El futuro de la atención al cliente
Análisis comparativo de bancos online en las redes sociales tanto de su estrategia de marketing de contenidos como la presencia en redes sociales, basado en el estudio de Alianzo de Marzo 2015.
La conclusión a la que llegamos en Aquí no llueve sobre mojado 3.0 es que, efectivamente, el hecho de publicar más veces da más posibilidades de interacción y engagement pero la relevancia del contenido es lo que al final da los resultados.
Es importante ser un auténtico experto en el manejo de un CRM, pero aún lo es más, disponer de las habilidades comunicativas necesarias para ofertar un servicio completo de atención al cliente a través de un CRM. El valor lo aporta el trabajador que ha sido formado en la comprensión del proceso de atención al cliente a través de un medio digital, y que es capaz de llevarlo de una manera efectiva a la práctica.
