El nuevo proceso de venta 3.0 0 venta en internet ha venido para quedarse pero debemos tener claro que no se trata de una nueva forma de venta que desplaza la venta clásica y física sino que se complementan.

Muchos usuarios utilizan internet para buscar información, comparar y finalmente realizar las compras en la tienda física sobre todo movidos por la confianza y seguridad que les ofrece su asesor de ventas pero gracias a los esfuerzos en fortalecer la confianza y mejorar las tiendas online cada vez más el ecommerce se convierte en un nuevo canal de ventas que cobra fuerza.

Las técnicas de ventas utilizadas en el mundo offline no dejan de estar obsoletas sino que se aplican al mundo online con ligeras modificaciones, podemos decir que lo que cambia es la forma pero el fondo sigue siendo el mismo, al fin y al cabo tratamos con personas y lo que nos gusta como consumidores no cambia en función del medio en el que realicemos la compra.

Hoy traemos una infografía resumen del nuevo proceso de venta 3.0 en el que plasmamos algunos de los cambios que hay adaptar al entorno online.

El proceso de venta 3.0 es el nuevo entorno online requiere de nuevos modelos de venta y  herramientas específicas que faciiliten las ventas desde el primer momento del contacto.

Proceso de Venta 3.0 -anlsm30

 

Todas las etapas del proceso de venta 3.0 o en mundo online deben englobarse dentro de la idea de Social Media, es decir, las acciones y estrategias especiales que debemos hacer para el medio online que requiere tanto de nuevos métodos como de profesionales especializados que le saquen el máximo partido.

A su vez, el Social Selling, o la venta social, engloba todo ello ya que podemos apoyarnos en herramientas de gestión en la nube que nos ayuden a encontrar contactos, mejorarlos y agilizar el proceso de venta 3.0 y adaptarlos a las necesidades de cada empresa.

 

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En el post del pasado lunes ya hablamos de las múltiples ventajas que tiene integrar un webchat en nuestra web corporativa.

Hoy os traemos una infografía resumen con los 10 puntos fundamentales. Todos ellos integran una gran ventaja que es mejorar la atención al cliente, generando confianza, agilizando las respuestas y por tanto mejorando nuestra imagen de marca y reputación.

El webchat ayuda a mejorar la atención al cliente y la reputación de la empresa.

Webchat: 10 razones para integrarlo en tu web

 

Desde Aquínollueve creemos que la integración y mejora de nuevas herramientas debe ir acompañado de un asesoramiento profesional y personalizado ya que cada empresa tiene sus propias necesidades.

Además somos conscientes de que la implementación de nuevas tecnologías puede conllevar dudas por lo que durante la implantación de la herramienta contarás con el apoyo de un gestor especializado que te acompañara en todo el proceso de manera gratuita.

Solicita info y asesoramiento gratuito.

 

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Las ventajas de integrar un webchat en la web corporativa son numerosas. Está claro que aunque tengamos un webchat tal vez no nos podamos permitir una atención las 24 horas del día, pero ...

Cuando pensamos en un e-commerce da la sensación de que basta con realizar una web con tienda online y comenzar a vender, pero lo cierto es que la creación y mantenimiento de un e-commerce de calidad, es decir, que realmente nos ayude a vender online, es algo más que la mera presencia en la red.

La elección del soporte para comenzar una tienda online debe tener en cuenta varios factores más allá de la simple exposición de los productos y la realización de una compra y pago online. Debe cumplir las funciones de usabilidad, tanto para el cliente como la empresa, facilidad de uso y mantenimiento para la empresa, un diseño atractivo para los clientes y sobre todo que detrás de lo puramente visual nos ofrezca unas ventajas que nos ayuden a su continua mejora y a agilizar las ventas y sus procesos.

Por todo ello, como agencia especializada en herramientas de gestión, hemos realizado una tarea de prueba y comparación de varias herramientas y nos hemos decidido por Volusion, porque además de tener todo lo anteriormente dicho ofrece servicios de analítica o control de stock que consideramos de gran ayuda para las empresas.

Ventajas que ofrece la herramienta Volusion, comercio electrónico de calidad.

Os mostramos sólo las 11 características básicas pero Volusion ofrece mucho más, y como queremos que conozcáis a fondo la herramienta antes de deciros, os ofrecemos una demo gratuita y una reunión personalizada para conocer vuestras necesidades y ofreceros lo que mejor se adapte a vuestro negocio.

Y además, como somos conscientes de que iniciarse en una nueva aventura es mejor si vas en buena compañía, ofrecemos servicio de consultoria tras la puesta en marcha y asesoramiento para resolver todas tus dudas y convertir tu tienda online en un sitio de confianza.

Contacta con nosotros y comienza a vender online.

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Las Ventas en la empresa 3.0 han generad un cambio en la percepción y uso de la información de la que disponen los clientes digitales: la usan en cualquier sitio y la tienen a su alcance en cualquier momento.

Hoy como es viernes, y tenemos la cabeza más puesta ya en el sábado que en otra cosa, vamos a ver una infografía resumen del artículo que publicamos el lunes “Para vender online: Ponte en el lugar del cliente”.

El mundo comercial ha cambiado debido a la cantidad de información al alcance de la mano de los clientes, con la cual son ellos mismos los que pueden buscar, comparar, saber características y ventajas del producto sin necesidad de pedir información a las marcas.

Esta situación hace que el papel de la empresa y por tanto de la labor comercial haya cambiado totalmente.

La empresa antes del mundo digital dirigía todas sus esfuerzos a dar a conocer sus productos y servicios de manera detallada diferenciándose de la competencia pero hoy día esa información no debe dirigirse tanto de empresa-cliente sino hacer de una manera global, y dar esa información pero por otros canales y de otro modo sabiendo que ya no es nuestro punto de venta o la página web corporativa el lugar donde los clientes se informan.

La realidad es que los grandes prescriptores han pasado de ser los comerciales de la empresa y verdaderos conocedores del mismo a las personas de nuestro alrededor que tal vez no tengan conocimientos técnicos y especializados pero tiene algo altamente valioso: La experiencia personal  que nos genera confianza puesto que sabemos que no existe ningún interés entre la persona a la que le preguntamos y la empresa que prescribe.

Ventas en la empresa 3.0. Cómo han cambiado los clientes, comerciales y lo que ayudan las herramientas de gestión en la empresa 3.0

Ventas en la empresa 3.0-anlsm30

Por suerte para las empresas esa información que se pide a personas externas a la empresa puede ser controlada en cierto modo, es decir, podemos tener acceso y facilitar esa información sin tomar partido y de forma objetiva pero con la ventaja de conocer de primera mano las opiniones tanto positivas como negativas para remediarlas cuanto antes y mejorar así nuestra reputación como empresa.

Estas de atención al cliente nos permite saber de forma automatizada y al instante todo lo que ocurre en el mundo online con respecto a nuestra empresa. Además como la iniciativa de consultas y opiniones surge de la propia empresa sin interferir en lo que se dice, generamos una confianza que se basa en la sinceridad y la transparencia de la empresa.

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