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indentificar a los usuarios del crm con los objetivos de la empresa

Cómo implantar una correcta estrategia de CRM (Customer Relationchip Management): contratando empleados con experiencia en atención al cliente

Es importante ser un auténtico experto en el manejo de un CRM, pero aún lo es más, disponer de las habilidades comunicativas necesarias para ofertar un servicio completo de atención al cliente a través de un CRM.  El valor lo aporta el trabajador que ha sido formado en la comprensión del proceso de atención al cliente a través de un medio digital, y que es capaz de llevarlo de una manera efectiva a la práctica.