atención al cliente

ventajas de integrar un webchat en la web corporativa son numerosas

Por qué integrar un webchat en la web corporativa

Las ventajas de integrar un webchat en la web corporativa son numerosas. Está claro que aunque tengamos un webchat tal vez no nos podamos permitir una atención las 24 horas del día, pero para ello la aplicación nos permite emitir un mensaje como que no estamos disponibles en estos momentos e informar del horario de atención. Además para las consultas fuera del horario comercial es altamente positivo reforzar el webchat con otros elementos como el foro o las preguntas frecuentes ya que muchas consultas suelen ser recurrentes y pueden solucionarse al instante mediante estos métodos.

En el entorno online la imagen de marca la crean los consumidores

En el entorno online la comunicación es bidireccional haciendo énfasis en el gran poder de los consumidores de opinar mediante las redes sociales que sirven de altavoz para llegar a miles de consumidores potenciales, es decir, que la creación de la imagen de marca ha sido trasladada de las empresas y sus departamentos de comunicación a los consumidores y las redes sociales.

Para qué sirven las redes sociales: Palabras Claves

Herramientas de gestión que ayudan a las Redes Sociales

Las redes sociales nacieron con el objetivo de poner en contacto a personas y para las empresas deben cumplir la misma función: Poner en contacto empresas y clientes y mantener dicha relación para obtener información valiosa para la empresa y ofrecer el mejor servicio posible a los clientes. Cómo vender con las redes sociales gracias a las herramientas de gestión.

Todo ello gracias a las herramientas de gestión se convierte en una tarea sencilla que maximiza los recursos minimizando el tiempo dedicado a su gestión.

La nueva empresa 3..0 y el departamento transversal especializado en herramientas de gestión

La empresa 3.0 y las herramientas de gestión

La empresa 3.0 se basa en el uso de la tecnología en todos los procesos de la organización sobre todo y en especial en los que tienen que ver con el cliente. La tecnología transformada en herramientas de gestión que ayudan a procesar la información y agilizar los procesos para descargar trabajo para poder dedicarlo a lo realmente importante: Los clientes.