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presencia de bancos online en redes sociales

BANCOS ONLINE EN REDES SOCIALES ANÁLISIS Y COMPARATIVA

Análisis comparativo de bancos online en las redes sociales tanto de su estrategia de marketing de contenidos como la presencia en redes sociales, basado en el estudio de Alianzo de Marzo 2015.

La conclusión a la que llegamos en Aquí no llueve sobre mojado 3.0 es que, efectivamente, el hecho de publicar más veces da más posibilidades de interacción y engagement pero la relevancia del contenido es lo que al final da los resultados.

zonas de comunicación de la ventana de johari

CEO’S vs. LA VENTANA DE JoHaRI

¿Evitar estar en los medios sociales evita una mala comunicación corporativa? ¿Cuál es el verdadero miedo de los CEO’s a participar en las comunicaciones públicas?  Una de las herramientas más efectivas que permite indagar cómo fluye la comunicación entre los protagonistas y por lo tanto mejora la comunicación interpersonal es: la Ventana de JoHaRi.  ¿Qué aporta esta herramienta a los CEO’ s?

indentificar a los usuarios del crm con los objetivos de la empresa

Cómo implantar una correcta estrategia de CRM (Customer Relationchip Management): contratando empleados con experiencia en atención al cliente

Es importante ser un auténtico experto en el manejo de un CRM, pero aún lo es más, disponer de las habilidades comunicativas necesarias para ofertar un servicio completo de atención al cliente a través de un CRM.  El valor lo aporta el trabajador que ha sido formado en la comprensión del proceso de atención al cliente a través de un medio digital, y que es capaz de llevarlo de una manera efectiva a la práctica.