imagen de marca

En el entorno online la imagen de marca la crean los consumidores

En el entorno online la comunicación es bidireccional haciendo énfasis en el gran poder de los consumidores de opinar mediante las redes sociales que sirven de altavoz para llegar a miles de consumidores potenciales, es decir, que la creación de la imagen de marca ha sido trasladada de las empresas y sus departamentos de comunicación a los consumidores y las redes sociales.