Inteligencia emocional

LÍDERES HUMANISTAS vs. DESGASTE POR EMPATÍA, OTRA FORMA DE BURNOUT

Los resultados de calidad en las organizaciones no surgen exclusivamente por seguir determinados procedimientos estructurados, sino que es imprescindible introducir procesos de interacción social que generen relaciones de confianza y sensación de bienestar en los equipos de trabajo. Se evidencia la necesidad de contratar,formar y capacitar a líderes humanistas que mejoren el clima laboral, reduzcan el absentismo, permitan una resolución de conflictos eficiente, invertir en capital talento y eliminar la rotación de personal.

Una de las principales competencias que debe tener cualquier directivo 3.0 y que afecta directamente a la coordinación o gestión estratégica de personas, es la empatía, o en términos de Howard Gartner, la inteligencia interpersonal necesaria que le posibilite liderar tanto a nivel individual como grupal.

Combinar la inteligencia social con la confianza horizontal, es decir, generar lazos de amistad entre compañeros y entre departamentos, es prioritario para que la empresa obtenga resultados de calidad.